سياسة الخصوصية

من نحن

بيلد آرت جلوبال مقاول تصميم وتنفيذ يعمل في أنحاء الإمارات العربية المتحدة في أجنحة المعارض وتجهيز المكاتب والتصميم الداخلي للمنازل.

نحن المتحكم في البيانات الموصوفة هنا، أي أننا نحدد لماذا وكيف تُستخدم بياناتك. يمكنك التواصل معنا بخصوص أي أمر في هذه السياسة عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو هاتفياً على 5443 835 52 971+.

ما الذي نجمعه

نجمع فقط ما نحتاجه للرد على استفسارك وتسعير مشروعك، وهو يقع في أربع مجموعات.

• بيانات تقدّمها أنت: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واسم شركتك وتفاصيل المشروع التي تدخلها في نماذج الاستفسار أو حاسبة التكلفة أو مخطط الميزانية.
• الرسائل التي ترسلها: كل ما تكتبه إلينا عبر نافذة المحادثة أو نماذجنا أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.
• تفاصيل الحجز: التاريخ والوقت اللذان تختارهما عند حجز مكالمة، وأي ملاحظات تضيفها.
• معلومات تقنية ومعلومات استخدام: عنوان الـ IP الخاص بك ونوع المتصفح والجهاز والموقع التقريبي والصفحات التي تفتحها وكيفية تنقلك في الموقع. لا تُجمع هذه المعلومات إلا إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط التحليلية.

كيف نستخدمها

تُستخدم بياناتك لهذه الأغراض دون غيرها.

• للرد على استفسارك وإعداد التقديرات وتجهيز العروض.
• لترتيب المكالمات وزيارات الموقع والخدمات التي تطلبها.
• لحفظ سجل لمحادثاتنا حتى يتمكن أي فرد في فريقنا من متابعة ما توقفنا عنده.
• لمعرفة أي أجزاء الموقع مفيدة وأيها غير مفيد، حتى نتمكن من تحسينها.
• للوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية وحفظ السجلات المطبقة علينا في الإمارات.

الأساس القانوني

يشترط قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي وجود سبب مشروع لاستخدام بياناتك. عند إرسالك نموذجاً أو بدء محادثة، نستند إلى موافقتك وإلى أننا نحتاج تلك البيانات لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام أي عقد.

أما ملفات تعريف الارتباط التحليلية وتسجيل الجلسات فتعمل بالموافقة وحدها، وهي الموافقة التي تمنحها أو ترفضها عبر الشريط الذي يظهر في زيارتك الأولى. وحين نحتفظ بسجلات للوفاء بمتطلبات ضريبية أو تنظيمية، نستند إلى الالتزام القانوني.

ملفات تعريف الارتباط والتتبع

ملفات تعريف الارتباط ملفات صغيرة يخزّنها الموقع في متصفحك، ونحن نستخدم نوعين منها.

النوع الأول ضروري، فهو يتذكّر اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط ويبقي نافذة المحادثة تعمل. هذا النوع يعمل دائماً لأن الموقع لا يعمل بدونه.

النوع الثاني اختياري ولا يبدأ إلا بعد ضغطك على موافق.

يمكنك تغيير رأيك في أي وقت. اضغط على ملفات تعريف الارتباط أسفل أي صفحة ليظهر الشريط من جديد وتختار مرة أخرى.

• جوجل أناليتكس 4، ويحصي الزيارات ويوضّح لنا أي الصفحات يقرأها الناس.
• مايكروسوفت كلاريتي، ويسجّل كيف يتصفح الناس ويضغطون ويمكنه إعادة عرض الجلسة. وهو يخفي بشكل افتراضي النص الذي تكتبه في حقول النماذج، فما تدخله لا يُسجَّل.

مع من نشاركها

نحن لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع المعلنين. لكننا نستعين بعدد محدود من مزوّدي الخدمة الذين يعالجونها نيابة عنّا، بموجب عقد وبناءً على تعليماتنا فقط.

• HighLevel Inc. (جو هاي ليفل وليد كونيكتور) تستضيف نماذج الاستفسار ونافذة المحادثة وتقويم الحجز وسجلات العملاء.
• Google LLC توفّر خدمة جوجل أناليتكس والخطوط المستخدمة في هذا الموقع.
• Microsoft Corporation توفّر خدمة مايكروسوفت كلاريتي.
• Cloudflare, Inc. تستضيف هذا الموقع وتوصّله.

إلى أين تذهب بياناتك

يقع مقر المزوّدين المذكورين أعلاه خارج الإمارات، ومعظمهم في الولايات المتحدة، ما يعني نقل بياناتك وتخزينها خارج الدولة.

ويسمح قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي بذلك حين توفّر الدولة المستقبِلة حماية كافية، أو حين تتوفر ضمانات تعاقدية مناسبة. ونحن نستند إلى بنود حماية البيانات القياسية في عقودنا مع كل مزوّد. وقد نفصح عن البيانات أيضاً حين تطلبها بشكل قانوني جهة أو محكمة أو هيئة رقابية إماراتية.

مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ ببيانات الاستفسار والمشروع طوال فترة تواصلنا معك ولمدة معقولة بعدها، حتى نتمكن من متابعة محادثة قد تعود إليها. وإذا مضى المشروع قدماً، نحتفظ بالسجلات للمدة التي تفرضها القواعد التجارية والضريبية في الإمارات.

أما بيانات التحليلات فتُحفظ وفق جدول الاحتفاظ الخاص بالمزوّد المعني ولا تُحفظ إلى الأبد. وحين لا تعود البيانات لازمة نحذفها أو نزيل منها كل ما يدل عليك.

حماية بياناتك

يعمل الموقع بالكامل عبر اتصال مشفّر، والأنظمة التي تحفظ استفسارك محمية بصلاحيات وصول. لا يوجد نظام آمن تماماً، لكننا نتخذ خطوات معقولة لحماية ما تقدّمه لنا، وإذا عرّض أي اختراق بياناتك للخطر فسنبلغك ونبلّغ مكتب البيانات الإماراتي.

حقوقك

يمنحك قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي الحقوق التالية تجاه بياناتك.

• طلب نسخة مما نحتفظ به عنك.
• طلب تصحيح أي معلومة خاطئة أو قديمة.
• طلب حذف بياناتك، حيثما لا نكون ملزمين بالاحتفاظ بها.
• طلب وقف استخدامنا لها أو تقييده.
• سحب موافقة سبق أن منحتها في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبل السحب.
• طلب إرسال بياناتك إليك أو إلى مزوّد آخر بصيغة قابلة للقراءة آلياً.
• الاعتراض على القرارات المتخذة بوسائل آلية بحتة. نحن لا نتخذ قرارات آلية بشأنك.

كيف تمارس هذه الحقوق

راسلنا على [email protected] وأخبرنا بما تريد. سنرد خلال ثلاثين يوماً ودون أي رسوم. وإذا لم تكن راضياً عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب البيانات الإماراتي.

الأطفال

هذا الموقع موجّه للشركات وأصحاب المنازل. ولا نجمع عن علم بيانات أي شخص دون الثامنة عشرة. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً قدّم لنا بياناته، تواصل معنا وسنحذفها.

تعديلات هذه السياسة

إذا غيّرنا طريقة تعاملنا مع بياناتك فسنحدّث هذه الصفحة ونغيّر التاريخ في أعلاها. وحين يكون التغيير جوهرياً سنوضّحه بشكل ظاهر في الموقع.